“Die Berater*innen sind sehr kompetent, erfahren und ausdauernd. Sie arbeiten strukturiert und geben sich unendlich viel Mühe. Sie erkennen schnell die Ursachen und versuchen, auch die Beteiligten diese erkennen zu lassen. Sind die Ursachen erkannt, kann daran gearbeitet werden, Verständnis für die Gesamtsituation zu schaffen. Ist dieser Schritt getan, können Möglichkeiten zur Verbesserung erarbeitet werden. Die Neutralität und das Verständnis für jedes Familienmitglied waren stets vorhanden. Es ging niemals um Schuld oder Fehler, sondern darum, dass jeder sein Verhalten selbst reflektiert.
Vor der Familienhilfe beziehungsweise vor den Problemen hätten wir nie gedacht, dass wir einmal solch kompetente Menschen an unserer Seite hätten. Und wir hätten nicht gedacht, dass eine kommunale Stelle solch eine Hilfe leisten kann. Wir würden dieses Angebot jederzeit weiterempfehlen, weil es wirklich sehr, sehr gut ist.
Der Nutzen dieser Maßnahmen steht im Verhältnis zu dem Aufwand, da insbesondere die Kinder erfahren, dass es Hilfe und Möglichkeiten gibt. So bleiben sie auf dem Weg, werden nicht zu Schulabbrechern und erfahren keine Störungen in ihrer Entwicklung. Selbst wenn das Gerüst der Familie zerbrechen würde, lernen und erfahren die Kinder Möglichkeiten, ihren Weg weiterzugehen. Sie bekommen Ansprechpartner und eine Stelle, an die sie sich wenden können. Das schafft Vertrauen und Zuversicht! Wir bedanken uns dafür ausdrücklich!“